安心伝言板

園児カードから保護者登録ができない



QRコードを読み取れない場合は、こちらにて推奨アプリをご案内しております。


上記のアプリで、園児カードの右側のＱＲコードを読み取っても
メールの作成画面が起動しない場合は こちら をご覧ください。


QRコードを読み取り、空メールを送ったのに返信が来ない
こちらの場合は、
まずは迷惑メールボックスに入っていないかをご確認くださいませ。
迷惑メールボックスにも入っていなかった場合は、
大変お手数ですが迷惑メール設定の見直しをお願いいたします。

こちらにau,softbank,docomoなどの迷惑メール設定方法を紹介しておりますので
お手数ですがご確認をお願いいたします。

また、空メールを送る際に、
自動で署名が挿入される設定になっていたり、絵文字などが入っていないかをご確認ください。


なお、園児カードの汚れや傷によって園児カードが全く反応しない場合は
施設の方へご相談ください。


カメラ機能のない携帯電話やパソコンをご利用になりたい場合は
空メール送信のご案内を施設の方から送ることができますので
保護者様ご自身のメールアドレスをお伝えの上、施設の方へご相談ください。

メールアドレスを変更したい



メールアドレスを変更したい場合は
再度、園児カードのQRコードからご登録いただく必要がございます。

メールアドレスを変更される場合の再登録は
新たなメールアドレスを使用することになるため
"新たな保護者"として登録されます。
※園児さん1人につき保護者５名まで登録できるようになっております。

そのため、旧メールアドレスの保護者情報は
保護者様ご自身で削除をお願いいたします。

＜保護者情報の削除方法＞
1.安心伝言板にログインしていただく。
2.画面上部の"[1]園児・保護者情報"を押していただく。
3.園児情報が開きますので、そこにある「保護者名」をクリックし、
　旧メールアドレスのアカウントを選んで削除していただく。




QRコードが読み取れない場合や、
空メールを送っても返信がない場合は こちら をご覧ください。
推奨のQRコード読み取りアプリや、迷惑メール設定方法をご案内しております。

園児カードの汚れや傷によって園児カードが全く反応しない場合は
施設の方へご相談ください。

カメラ機能のない携帯電話やパソコンをご利用になりたい場合は
空メール送信のご案内を施設の方から送ることができますので
保護者様ご自身のメールアドレスをお伝えの上、施設の方へご相談ください。



ログインができない、パスワードが分からなくなってしまった



パスワードが分からなくなってしまったなど、ログインに不具合があった場合は
再度、園児カードのQRコードからご登録いただく必要がございます。

※大文字や小文字、半角や全角などの違いにより
　ログインできない事例があります。


＜パスワード再設定の手順＞

1.園児カードの右上のQRコードを読み取り、空メールを送信する。
（QRコードを読み取る推奨アプリを こちら でご紹介しております）






2.システムからの返信にあるURLをクリックする




3.パスワードを再登録する。

すでにご登録のあるメールアドレスから、空メールを送信された場合は
このような画面になります。




新たなメールアドレスから、空メールを送信された場合は
上記の画面が表示されず、次の画面が表示されます。




上記の「登録」ボタンを押すと、保護者登録が完了し、ログインが可能になります。





兄弟姉妹で2人目以降のご登録方法



2人目以降の園児カードから、右上にある「ご登録用のQRコード」を読み取ると
メールを送信する画面が起動します。
宛先はすでに入力されていますので、そのまま空メールを送信します。

しばらくすると、システムから返信が来ます。
その返信メールにあるURLをクリックすると、WEBページへ移動します。

既に登録されているメールアドレスが表示されますので
その下のパスワード入力欄に
「1人目で登録したパスワード」をご入力いただくと
保護者登録が完了します。


＜手順の詳細＞

1.園児カードの右上のQRコードを読み取り、空メールを送信する。
（QRコードを読み取る推奨アプリを こちら でご紹介しております）






2.システムからの返信にあるURLをクリックする




3.ログイン時のパスワードで認証します。
ログイン時のパスワードが分からない場合は、
"パスワードの再登録"をお願いします。



上記の「登録」ボタンを押すと、保護者登録が完了し、ログインが可能になります。


安心伝言板の書き込みを確認する



安心伝言板にログインしていただくと、書き込みの一覧が表示されます。
タイトルをクリックすると内容を確認することができます。

兄弟姉妹にそれぞれ保護者登録しているのにメール通知が1通しか届かない



基本的には、園児1名につき1通のメール通知が届きます。

ただし、
「全体」宛てに書き込みをされた書き込みに対しては
「通知は1通のみ届く」仕様となっております。

「グループ」宛てに書き込みをされた場合は
そのグループに属している園児さんへ届きますが、
この場合も同様に、兄弟姉妹で同じグループに属していると
通知は1通のみ届く仕様です。

なお、複数のメールアドレスで保護者登録をされている場合は
兄弟姉妹の判断とはならないため、
通知は園児それぞれのメールアドレスに届くようになっております。



QRコードを撮ってもメール作成画面が立ち上がらない


QRコードを撮ってもメール作成画面が立ち上がらない場合は
アプリを変えてお試しいただけますでしょうか。

こちらにAndroidとiPhoneのアプリと使い方を
紹介しておりますのでご覧くださいませ。
QRコード読み込めない方（Android、iPhone）

なお、機種によって(特にiphone)はメールの初期設定を行わないと
空メールの送信ができない場合があるようです。
機種メーカーやキャリア(docomo,au,softbank等)のサイトをご覧いただいたり
詳細はショップへのご相談をお願いいたします。

・docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/
・au
https://www.au.com/iphone/support/guide/email/
・softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/setting/iphone/email-setting/


なお、YahooやGmailなどの専用メールアプリを使って空メールを送る場合は、

施設の方から保護者の方へ
保護者登録のご案内メールをお送りすることができますので、
ご自身のメールアドレスを先生へお伝えいただき、送られてきたメールから
「空メール送信」→「システムから返信が届く」→「URLを開いてご登録」
をお願いいたします。


QRコードを読み取り、空メールを送ったのに返信が来ない


●受信フォルダを更新してみてください

●ゴミ箱や迷惑メールフォルダにメールが入っていない確認してください

●電波状況が良好か確認してください

●空メールになっているか確認してください
　署名等があると届かないことがあります。
　また、空メールを送る際に、
　自動で署名が挿入される設定になっていたり、絵文字などが入っていないかをご確認ください。　

●迷惑メール防止フィルター設定を外してください
　自分で設定していなくても自動で迷惑メールと認識して、自動ではじかれていることもあります。
「@123456.jp」からのメールを指定受診できるように設定変更してください。

迷惑メールボックスにも入っていなかった場合は、
大変お手数ですが迷惑メール設定の見直しをお願いいたします。

 Docomoをお使いの方  iモード　もしくは　Mｙ docomo　＞　設定　＞メール設定
 SoftBankをお使いの方 S!メール　＞MｙSoftbank　＞　メール管理　
 auをお使いの方 Mｙau　＞　迷惑メールフィルターの設定/確認へ
 Gmailをお使いの方
 Yahooメールをお使いの方  

 

登録はできてもログアウト後に再度ログインできない



一旦ログアウトし、再度ログインしようとすると
「ログインに失敗しました」と表示される場合があります。

登録はできてもログアウト後に再度ログインできない場合、
考えられることは2点ありますので
お手数をおかけしますが、下記ご確認をお願いいたします。


＜ブックマークのページが異なっている＞

基本的な登録方法は
1.園児カード右上のQRコードを読み取り、空メールを送る
2.システムから返信があり、そのURLを開いて登録する
3.園児カード左下のQRコードを読み取り、開いたページをブックマークする

となっております。

初回の保護者登録を行うためのURLをブックマークしてしまうと
その画面からのログインはできない場合がありますので、
左下のQRコードから開いたページを
ブックマークしていただくようお願いいたします。



＜メールアドレスとパスワードが一致していない＞

１.園児カードから再度ご登録をお願いいたします。

空メールを送った後にシステムから返信が届きます。
そのメールにあるURLをクリックしますと、
保護者登録の画面になります。



その際、ご登録したいメールアドレスが
こちらに記載されたもので間違いないかご確認をお願いいたします。

事例としては、
Gmailのメールアドレスで空メール送信・登録しているつもりが
docomoのメールアドレスで空メールを送ってしまっていた
といった内容のものが見受けられます。





２.メールアドレスをコピー

上記に記載されたメールアドレスを一旦コピーしていただきます。
※操作の一例：iPhoneでの操作画面




３.パスワードの設定

このパスワードを入力する画面では
アルファベットを使用せず数字のみで一旦ご登録をお試しください。

アルファベットの大文字・小文字の違いや、
複雑な文字列のため入力間違いが起きてしまった結果
ログインに失敗してしまうという事例が多数発生しております。

ご入力いただけましたら「登録」ボタンで次へ進んでください。


４.一旦ログアウトをお願いいたします。

再度ログインをお試しいただきたいので、
画面一番下の「ログアウト」を押してください。


５.ログインをお試しください。

先ほどコピーしたメールアドレスをペースト（貼り付け）し
パスワードは先ほどご自身でお決めいただいた数字のみのパスワードを
ご入力の上、ログインをお試しください。

※操作の一例：iPhoneでの操作画面




上記の手順をお試しいただき、ログインができた後は
英数字を使用した複雑なパスワードに変更することをお勧めいたします。


なお、コピー＆ペースト(貼り付け)の操作や
半角/全角、大文字/小文字の切り替えをする方法は
スマートフォンやPCなど機種ごとに異なりますので
操作につきましては身近な方へご相談いただくか、
機種メーカー様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。




安心伝言板　プッシュ通知の設定方法について

安心伝言板の書込みがされると、スマートフォンにプッシュ通知が届くようになりました。

プッシュ通知を受け取るには、スマートフォン（iPhoneまたはAndroid）の設定が必要になります。

 ※プッシュ通知を利用するにはiPhone iOS 17以上が必要です
 ※iOS 17に対応しているiPhoneのモデルはこちら
     iOSのバージョン確認するにはこちらをご確認ください


プッシュ通知を設定すると、下記のように携帯に通知が届くようになります。

 

●iPhoneの方はこちら
設定方法

●Androidの方はこちら
設定方法

●プッシュ通知マニュアル

 

 

iPhoneの場合

《操作手順》

■STEP1：Safariで安心伝言板を開く


■STEP2：ページ下部にあるアイコンをタップします

　　※画面に【プッシュ通知を許可】ボタンが表示されていますが、
　　　この時点では押さなくて大丈夫です。




■STEP3：「ホーム画面に追加」を選択





■STEP4：右上の［追加］を押すとホーム画面に保存されます




■STEP5：ホーム画面に追加した安心伝言版を開き、
　　　　［プッシュ通知を許可］を選択します


■STEP6：「プッシュ通知を許可しますか？」と画面が出てくるので、［許可］を選択します




■STEP7：［通知が許可されました］と画面がでてきたら設定完了です

 

 

Androidの場合

《操作手順》

■STEP1：Google Chromeから安心伝言板を開きログインしてください




■STEP2：ログイン後のページに表示されている【プッシュ通知を許可】のボタンを選択します





■STEP3：「通知を送信しようとしています」と画面が出てくるので「許可する」を選択します




■STEP4：「通知が許可されました」と画面がでてきたら、［OK］を押して設定完了です

　　　　　　※通知の許可が完了すると【プッシュ通知を許可】のボタンは表示されなくなります
　　

 

 

プッシュ通知のボタンがでてこない場合（Androidの方）

①Google Chromeアプリから安心伝言板をひらき、
ページ上部にあるアドレスバーの横のマークをタップしてください





②出てきた画面の中の【権限】を選択し、【権限をリセット】を選択する






③【リセット】を選択する




④権限をリセットしたあと、ページを更新すると【プッシュ通知を許可】のボタンが表示されます





⑤このあとはAndroidの手順にてプッシュ通知許可を行ってください

QRコードが読み込めない


QRコードが読み込めない( Androidの場合 )

 

 

①　純正のカメラアプリを開く
　　※googleLensではありません

 

※上手くいかない場合は別のQRコードリーダーアプリをダウンロードしてお試しください。

 クルクル - QRコードリーダー
かざした後、出てきたメールアドレスをタップしてください。

 QRコードスキャナー
かざした後、メールの送信をタップし、メールアプリを選択してください。

 

②　QRコードをうつし、読み取り成功したと表示されたら、タップする
　　　※シャッターを切るのではなく、かざすだけです



 

③　メールアプリを選択し、空メールを送る

 

 

 

 

QRコードが読み込めない( iPhoneの場合 )

 

 

①　純正のカメラアプリを開く

 

②　QRコードをうつし、読み取り成功したら「メール」をタップする

　　　※シャッターを切るのではなく、かざすだけです

 

③　メールアプリが開いたら、「件名」又は「本文」に適当な一文字を入力して送信してください

　　　※例えばアルファベット「a」を本文に入力すると送信できるようになります


プッシュ通知の設定を解除したい

プッシュ通知を解除する場合は、下記手順をご確認ください。


●iPhoneの方はこちら

●Androidの方はこちら




iPhoneの場合

■ホーム画面に追加した安心伝言板を削除していただくと、プッシュ通知は届かなくなります


安心伝言板のアイコンを長押しし、［ブックマークを削除］で削除ができます


 




Androidの場合

■権限をリセットすることでプッシュ通知が届かなくなります


STEP1：Google Chromeアプリから安心伝言板を開き、
　　　　ページ上部にあるアドレスバーの横のマークをタップしてください



STEP2：出てきた画面の中の【権限】を選択し、【権限をリセット】を選択する





STEP3：【リセット】を選択する
　　　　  リセットが完了するとプッシュ通知は届かなくなります




権限をリセットした後ページを更新すると、 【プッシュ通知を許可】のボタンが表示されますが
プッシュ通知を許可しなければ通知は届かなくなります。



●プッシュ通知を再開する方はこちら