# QRコードが読み込めない ## QRコードが読み込めない( Androidの場合 ) ### *①* 純正のカメラアプリを開く ※googleLensではありません ![](/uploads/images/faq-migrated/z_android1.png) ※上手くいかない場合は別のQRコードリーダーアプリをダウンロードしてお試しください。 [クルクル - QRコードリーダー](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arara.q) かざした後、出てきたメールアドレスをタップしてください。 [ QRコードスキャナー](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.zxing.client.android) かざした後、メールの送信をタップし、メールアプリを選択してください。 ### ### *②* QRコードをうつし、読み取り成功したと表示されたら、タップする ※シャッターを切るのではなく、かざすだけです ![](/uploads/images/faq-migrated/z_card_back.png)![](/uploads/images/faq-migrated/z_android2.png) ### *③* メールアプリを選択し、空メールを送る ![](/uploads/images/faq-migrated/z_android3.png) ## ## ## QRコードが読み込めない( iPhoneの場合 ) ### *①* 純正のカメラアプリを開く ![](/uploads/images/faq-migrated/z_01_1_iphone.png) ### *②* QRコードをうつし、読み取り成功したら「メール」をタップする ### ※シャッターを切るのではなく、かざすだけです ### ![](/uploads/images/faq-migrated/z_card_back.png)![](/uploads/images/faq-migrated/z_01_2_iphone.png) ### *③* メールアプリが開いたら、「件名」又は「本文」に適当な一文字を入力して送信してください ### ※例えばアルファベット「a」を本文に入力すると送信できるようになります ![](/uploads/images/faq-migrated/z_01_3_iphone.png)